1. Бронирование заказа
1.1. Бронирование доступно с одной единицы. Цена указана под фото — за 1 растение.
1.2. Чтобы забронировать растение, оставьте комментарий под фото с нужным количеством. Например: хотите 1 Калатею — пишете в комментарии: «1».
1.3. Просим бронировать ответственно, исходя из своего бюджета и намерений. За каждой бронью стоит большой объём подготовки, логистики и обработки.
1.4. Заказы на сумму свыше 5 000 руб. принимаются к бронированию только по предварительной оплате.
1.5. В случае отказа от выкупа после подтверждённой брони участие в следующей закупке возможно только при 100% предоплате.
1.6. Закупки из Голландии, Китая и России проводятся 1–2 раза в месяц и продолжаются 2–3 дня. При необходимости срок закупки может быть продлён.
2. Выкуп позиции
2.1. Выкуп осуществляется упаковками (количество в упаковке указано под фото).
2.2. Если указано «минимум 10», стандартно выкуп осуществляется при наборе 10 броней. При меньшем или большем количестве решение принимается индивидуально.
2.3. Выкуп осуществляется в онлайн-режиме, и иногда позиции могут внезапно исчезнуть из доступных.
2.4. После завершения закупки публикуется список выкупленных позиций. Каждому участнику направляется индивидуальный список забронированных растений.
2.5. Причины, по которым бронь могла не прийти:
- Вы не попали в выкуп. Например, выкуплено 6 растений, а ваша бронь была седьмой по счёту.
- Позиция не выкуплена — по каким-либо причинам позиция не была выкуплена.
2.6. Ориентируйтесь на порядковый номер своей брони, чтобы понять, достанется ли вам растение.
3. Оплата счёта поставщику
3.1. После завершения закупки поставщик присылает инвойс (счёт). Мы сверяем позиции, обновляем данные и оплачиваем заказ.
3.2. Оплату от участников мы запрашиваем только после проверки инвойса; даты оплаты публикуем в канале.
4. Доставка из Голландии
4.1. Доставка из Голландии до г. Усть-Лабинск занимает 10–12 дней. Возможны незначительные задержки на границе (до 2–3 дней).
4.2. После прибытия груза мы сообщаем об этом в канале и лично каждому участнику, а в день сборки заказа отправляем фото.
4.3. Важно: возможны заломы, надрывы листьев и другие незначительные дефекты от транспортировки.
5. Оплата и получение заказа
5.1. Оплата производится после получения инвойса — наличными или переводом, включая СБП.
5.2. При самовывозе оплата производится при получении.
6. Отправка и доставка
6.1. Способы отправкиСДЭК и 5Post по РФ
Отправка по РФ в другие города осуществляется через транспортные компании СДЭК и 5Post.
Заявку на отправку клиент оформляет самостоятельно в личном кабинете выбранной службы доставки.
6.2. Стоимость доставки и минимумОплата доставки отдельно
Стоимость доставки оплачивается покупателем отдельно и не входит в стоимость заказа и упаковки.
- СДЭК: оплата возможна при оформлении отправки или при получении.
- 5Post: оформление и оплата выполняются по правилам службы доставки.
Минимальная сумма заказа для отправки — 1 000 рублей.
6.3. Упаковка и фотоЗащита растений и контроль перед отправкой
Стоимость упаковки: 100–200 руб. за коробку (2–5 растений). Упаковка подбирается индивидуально.
Перед отправкой мы предоставляем фотографию заказа для сверки и подтверждения.
6.4. График и срокиОтправки 3 раза в неделю
Отправка растений — вторник, четверг и суббота. Сбор и подготовка за день до отправки.
Среднее время доставки от 3 до 8 дней. Отправка только при температуре 0°C и выше.
6.5. Ответственность и страхованиеРиски при перевозке
Растения — живой товар. Мы гарантируем качественную упаковку, однако не несём ответственности за работу транспортных компаний.
При отправке через СДЭК по умолчанию ставится пункт «страхование».
6.6. Утепление в холодное времяДополнительная защита по запросу
Для сохранности растений в холодный период используется утепление:
- Гофрокартон.
- Два слоя вспененного полиэтилена.
- Пенофол 3 мм (вспененный полиэтилен + фольга наружу).
Средняя стоимость утепления: 100–200 руб., зависит от количества и размера растений.
7. Адаптация растений после поставки
7.1. Первичная обработкаОсмотр, санитарная обработка, карантин
А. Осмотр
Проверить каждый горшок: тургор листьев, состояние корневой системы, наличие плесени, гнили.
Б. Санитарная обработка
- Удалить повреждённые, обломанные или пожухлые листья.
- Обработать по листу антистрессовым препаратом (Эпин/Циркон — 1 раз).
- Для корней — обработка фунгицидом (Максим, Фундазол или Превикур).
В. Карантин
- Обязательный срок: 10–14 дней.
- Отдельное помещение от основной коллекции.
- Осмотр на наличие вредителей.
7.2. Условия после распаковкиСвет, температура и влажность
А. Свет
- Первые 5–7 дней: рассеянный свет.
- Затем постепенное усиление освещённости.
Б. Температура
- Оптимально: 22–24°C.
- Для теплолюбивых (алоказии, каладиумы) — 24–26°C.
В. Влажность
- Уровень: 60–70%.
- Увлажнитель в помещении, но не направленный на растения.
7.3. Особенности по видамАлоказии, каладиумы, антуриумы и другие
АлоказииТепло, высокая влажность, возможен сброс листьев
- Могут сбросить 1–2 листа от стресса.
- Требуют стабильного тепла, высокой влажности.
- Через 7–10 дней допустима лёгкая пересадка.
КаладиумыТепло 24–26°C, возможна потеря тургора
- Могут приходить без тургора — нормальная реакция.
- Ставить в тепло, стимулировать корнеобразование.
АнтуриумыНе пересаживать 14 дней, влажность от 60%
- Частые транспортировочные заломы — это нормально.
- Не пересаживать минимум 14 дней.
АглаонемыЛучше переносят транспортировку
- Выдерживают транспортировку лучше остальных.
- Предпочитают лёгкую просушку перед поливом.
ФилодендроныРедкий полив, рассеянный свет
- Часто приходят идеальными.
- Рассеянный свет, умеренная влажность, редкий полив.
7.4. Пересадка после стабилизации7–14 день после получения
- Не менять весь субстрат сразу.
- Заменить верхние 2–3 см или перевалить в более лёгкую смесь.
- Состав: кокосовый субстрат 30–40%, перлит 20%, кора 20%, цеолит 10–20%.
7.5. ПодкормкиПервые 3–4 недели без удобрений
- Первые 3–4 недели — исключить удобрения.
- При признаках адаптации — половинная дозировка комплексных удобрений.
8. Переход рисков и ответственность
8.1. Обязанность по поставке считается выполненной с момента передачи заказа в транспортную компанию или при выдаче на пункте выдачи.
8.2. Право собственности и риски повреждения переходят к покупателю с этого момента.
8.3. При температуре ниже 0°C отправка не осуществляется.
9. Право администрации
9.1. Администрация группы оставляет за собой право отказать в бронировании растений без объяснения причин.